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第一期广东省家具行业总裁研修班开讲危机公关 2011-8-15 来源：广东家具网
8月12日，由广东省家具协会主办，《广东家具》杂志、广东家具网承办的第一期广东省家具行业总裁研修班在番禺吉盛伟邦正式开讲。央视国际策划、主持人，清华大学职业经理训练中心教授会成员栾帆应邀就企业危机传播与危机公关进行专题讲座。
广东省经济和信息化委员会副巡视员孙鮀生、广东产品质量监督检验研究院院长胡南乾、广东省家具协会会长王克、广东质检中诚认证有限公司总经理刘分明、国家家具质量监督检验中心（广东）主任海凌超、广东省人力资源和社会保障厅科长曾文生、广东省轻工专业技术培训中心主任李穗方等领导嘉宾出席开班仪式，来自全省各地的家具企业管理者150多人参加了研修班。 在当今这样一个传媒发达、信息传播快速的社会里，如何应对可能产生的危机，如何利用危机转“危”为“机”，及时有效地化解企业发展中的矛盾和问题。尤其是近期的“达芬奇家具事件”，更暴露了家具企业在危机传播与危机公关能力方面的不足。为此，广东省家具协会及时地举办主题为“企业危机传播与危机公关”的广东省家具行业总裁研修班，提高企业的管理水平和应变能力。
广东省家具协会会长王克在讲话中表示，希望通本次研修班，及时组织企业家学习媒体战略与管理、企业家形象的媒体塑造、企业危机传播与危机公关的知识，指导企业管理者积极制定企业的媒体战略和危机应急预案，做到未雨绸缪。当企业出现资金链条、售后服务等问题时能及时、果断地处理，努力避免激化矛盾，争取做到化大为小、化整为零；当企业可能出现重大危机时启动应急预案，机智地进行危机公关，努力避免事态进一步恶化，争取做到化险为夷。今后，省家具协会还将根据行业发展过程中出现的热点、难点问题举办形式多样的活动。 据了解，在“达芬奇家具事件”被媒体报道后，7月15日省家具协会结合行业情况，及时地召开“新闻发布会”对媒体首次作出回应，大力呼吁行业诚信自律，注意“举一反三”。之后，陆续进行“举一反三”的几项工作，这次“企业危机传播与危机公关”研修班便是落实 “举一反三”的第二步工作。
在为期一天的研修班里，栾帆老师结合他16年媒体实践的经验，用生动活泼、风趣幽默的语言，引用了大量鲜活的、广为人知的事件作案例，详细阐述了企业在危机事件中的处理原则和方法，以及危机中的媒体与公众策略，特别强调了以“维护企业良好的品牌和形象”为中心，以“维护公众利益和真正解决问题”为两个基本点的原则。栾帆老师的讲座使家具企业的管理者们更进一步了解媒体、掌握了面对危机事件如何处理的相关知识，对于提高企业家的企业管理水平，促进行业健康稳步发展具有重要的意义。 参加研修班的企业管理者都感觉受益匪浅，一位企业负责人说：“这是一个信息时代，企业学会如何与媒体打交道，在危机中及时地向公众传递有效信息很重要，参加这样的研修班，听了很受用。”
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